Cambios y devoluciones

En ARIAN BRAND revisamos cada prenda con detalle antes de empacarla, para que llegue a tus manos en perfecto estado. Para mantener precios accesibles, trabajamos con una política clara y sencilla.

Elige tu talla con confianza

Por el precio accesible de nuestras prendas y el costo del transporte de ida y vuelta, no realizamos cambios por talla. Por eso queremos acompañarte antes de comprar: revisa nuestra guía de tallas o escríbenos por WhatsApp al +57 3207922065, y con gusto te ayudamos a elegir la talla perfecta.

Si tu pedido llega con algún daño

Si tu prenda llega con un defecto de fabricación o se dañó durante el transporte, nos hacemos cargo. Escríbenos lo antes posible, idealmente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos de la prenda. Si puedes grabar un video al abrir el paquete, nos ayudas a gestionar el caso con la transportadora más rápido. Revisaremos tu solicitud y te ofreceremos un cambio por la misma prenda o la devolución de tu dinero.

Derecho de retracto

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido. Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su empaque original. El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta. Cuando recibamos y revisemos la prenda, reembolsaremos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

¿Tienes dudas?

Escríbenos por WhatsApp al [tu número] o al correo [tu correo]. Estamos para ayudarte.